Cuando diseñamos una marca todos lo hacemos con un mismo objetivo: lograr que tu marca sea importante para el consumidor. Pero, ¿cómo podemos lograrlo? ¿Existe alguna fórmula secreta para el éxito de tu marca?

La clave reside en ofrecer valor a tu audiencia. Lo sabemos, esto suena demasiado etéreo, pero es totalmente cierto y la única forma para lograra ser relevante. Analizar a tu público, detectar sus insights o necesidades ocultas y diseñar una propuesta de valor relevante para nuestras audiencias. En definitiva, análisis y planificación.

¿Cómo lo aplicamos en nuestra marca? Se trata de saber qué es lo que estamos definiendo, de qué hablamos. La ‘propuesta de valor’ en Branding recibe diferentes nombres y la definimos como ‘Esencia de Marca’, ‘Promesa de Marca’ o Propósito de Marca, y sus equivalentes en inglés. Nos referimos a su conceptualización y plan de acciones de comunicación que vamos a llevar a cabo.

Relación consumidor marca

Veamos cómo lograr que tu marca sea importante para tus clientes.

Tres son los aspectos que debemos tener bajo control cuando definimos la propuesta de valor para mi marca:

Nuestro “Insight” o Visión de Marca

Ningún viento es favorable para quien no sabe dónde va, una cita de Séneca que muy probablemente conozcas, y que resume a la perfección qué debemos definir en este punto. Va mucho más allá de la definición de un objetivo. Las grandes ideas, marcas y empresas se sostienen en organizaciones que tienen la capacidad de imaginar un futuro que otros no pueden ver.

Definir nuestro “Inight” consiste en definir los deseos y motivaciones a los que podemos dar respuesta desde nuestra oferta de producto o servicio. ¿Cómo identificarlos? Los insights nacen de lo que conocemos como “Tensión”. No hay mayor tensión que un producto o servicio que no está pensado en el consumidor. Navega en técnicas de “Insight Thinking” y averigua las tensiones que genera el mercado y de este modo, los deseos por cumplir de tu consumidor. Este será un elemento clave si deseas lograr que tu marca sea importante.

Ej. Estoy cansado de la desconfianza y de no saber qué me va costar cada trayecto en taxi. (Tensión). Me gustaría poder disponer la información, precio y reserva de un recorrido en taxi de antemano. (Deseo).

Necesidad insight

Define tu Territorio de Marca

Definir nuestro Territorio de Marca dará coherencia a nuestra estrategia de comunicación, haciendo que el mensaje sea el mismo, con independencia del canal. Para que nos entendamos, consiste en la definición de la idea o situación con la que queremos que nuestro cliente relacione nuestra marca. Identificaremos territorios relacionados con la identidad, los valores y atributos, personalidad, y propósito que caracterizan a nuestra marca.

Por ejemplo una empresa que se dedica a las energías renovables, sería lógico proponer ocupar territorios relacionados con el medio ambiente, el cambio climático, la transparencia, etc. Estableceremos por tanto nuestra posición competitiva y definiremos qué lugar queremos ocupar en el mercado, cómo queremos competir, y con qué idea queremos que nuestro cliente nos asocie. Este punto condicionará toda nuestra “Aqrquitectura de Marca”, ayudando a liberar las tensiones identificadas en nuestro cliente.

Ej. Encontrarás transporte en minutos con nuestra aplicación, conociendo los tiempos del trayecto, tu conductor y el coste del mismo de antemano. SENCILLEZ Y TRANSPARENCIA EN TU TRANSPORTE. (Territorio)

Territorio de Marca

Llegó el momento: La Propuesta de Valor

Vamos a materializar nuestro Territorio de Marca en una respuesta directa a nuestra público objetivo, que posteriormente comunicaremos a través de nuestras acciones publicitarias.

“No me digas lo bien que lo haces; dime lo bueno que me hace cuando lo utilizo.”

¿Cómo lo haremos? Crearemos un mapa de valor de nuestra marca respondiendo a:

  • ¿Cuáles son los productos que van a dar respuesta a los deseos del cliente?
  • ¿De qué manera contribuyen nuestros productos a crear los logros (éxitos) que busca nuestra audiencia?
  • ¿Qué solución damos a aquellas cosas que significan fracaso para el cliente? ¿cuáles son los ‘aliviadores de tensiones’ de nuestra propuesta de valor?

De este modo, nos obligamos a diseñar toda nuestra propuesta desde la visión del cliente. Lo ponemos en el centro de nuestra estrategia de marca, identificamos la tensión y el deseo, y le damos soluciones tangibles. Esto nos permitirá analizar la solidez de nuestra marca en relación al producto o servicio que deseamos ofrecer.

Ej: Tu viaje, a sólo un clic. (Propuesta de Valor de Uber)

Propuesta de Valor Marca

Esperamos que a través de los ejemplos, hayas sido capaz de entender este proceso mental y su utilidad para la creación de tu marca, producto o servicio.

Si todavía te quedan dudas, te recomiendo seguir la metodología Canvas para crear tu propuesta de valor. Te dará una nueva óptica a la hora de analizar tu marca en su proceso de construcción y definir los aspectos que te permitirán lograr que tu marca sea importante para tu consumidor.

Recuerda que puedes seguir profundizando sobre branding en el blog, y descargar nuestras recursos de forma gratuita aquí. ¡Hasta la próxima!